متابعات-الحرية نيوز-يواجه مستخدمو تطبيق “بنكك” من بنك الخرطوم تعطلًا في عدة خدمات رئيسية منذ أربعة أيام، دون توضيح رسمي حول موعد الحل. وأبرز المشكلات التي يواجهها العملاء تشمل:
تغيير رقم الهاتف في بنكك:
رغم إدخال رمز التحقق والإجابة على سؤال الأمان، لا يتمكن المستخدمون من تحديث رقم الهاتف الجديد .
تغيير كلمة المرور:
حتى بعد إدخال رمز التحقق والإجابة على سؤال الأمان، لا يمكن تحديث كلمة المرور الجديدة، مما يعيق استعادة الحسابات لمن نسيوا كلمة المرور القديمة.
خدمة “إيبوك”:
غير متاحة لمن يعتمد على البريد الإلكتروني فقط لاستلام رمز التحقق، بينما تعمل لمن يملك رقم هاتف مفعل لاستقبال الرمز عبر الرسائل القصيرة (SMS).
إرسال الأكواد عبر البريد الإلكتروني:
هذه الخدمة متوقفة، حيث تُرسل الأكواد فقط عبر الرسائل القصيرة SMS.
إلى جانب هذه المشكلات، يواجه العملاء صعوبات في الحصول على كشف الحساب ما عدا آخر 5 معاملات، حيث لم يتم حل هذه المشكلة منذ أكثر من شهرين.
وفي ظل غياب أي إعلان رسمي من بنك الخرطوم حول موعد حل هذه الأعطال، يتساءل المستخدمون عن مصير هذه الخدمات، مطالبين بتوضيح زمني لمعالجتها.
